Presentación
Para realizar una compra en www.cosedeb.cl, es imprescindible la aceptación de los términos y condiciones de venta que se detallan a continuación. Se considerará que cualquier usuario que efectúe una operación en el sitio www.cosedeb.cl está al tanto y en acuerdo con todas las condiciones estipuladas en estos términos y condiciones.
En Santiago de Chile, Edelweiss Chile Ltda. Rut 77.297.870-7, ubicada en calle Emiliano Figueroa 865-877 comuna de Santiago. Entiéndase la denominación Edelweiss o Cosedeb como la misma entidad.
Registros de Clientes y Usuarios
El proceso de registro en www.cosedeb.cl es un paso opcional para la adquisición de productos. Para completarlo, el cliente deberá proporcionar información vital como: nombre, empresa, rut, correo electrónico, dirección y número de contacto, considerándose esta información como veraz. Al registrarse y/o adquirir productos en el sitio, el cliente reconoce y acepta los términos y condiciones de venta mencionados en este documento.
Además, el usuario registrado tiene la facultad de solicitar la modificación, supresión o anulación de sus datos personales en cualquier momento que lo desee, de acuerdo con la ley 19.628, a través de los datos de contacto del sitio web www.cosedeb.cl desde el mail o teléfonos registrados.
Productos y Normativa Legal
Todos los productos se encuentran con: Inscripción o Registro ISP, forma de uso, cantidad del contenido, datos del fabricante, fecha de vencimiento al día, ingredientes, y advertencias plenamente visibles en las etiquetas de los mismos.
Transmisión de Contenido Publicitario
Tras efectuar registro y/o la compra, el usuario tiene la opción de solicitar el cese de la recepción de material promocional o publicitario en su WhatsApp y/o correo electrónico. Para ello, puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un mensaje a contacto@cosedeb.cl desde la misma cuenta de email registrada, o bien al WhatsApp +569 2885 4394 desde mismo número registrado.
Contraseñas de acceso
La gestión y responsabilidad de las contraseñas de los usuarios registrados, es de exclusiva responsabilidad del cliente. La divulgación de esta contraseña a terceros o su uso por parte de estos no generará responsabilidad alguna para www.cosedeb.cl. El usuario podrá modificar su contraseña siguiendo el procedimiento indicado en el sitio web, dentro del panel de acceso.
Formas de Pago
Los métodos de pago disponibles se encuentran especificados en el sitio web. Al optar por el uso de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, el cliente se somete a los términos del contrato con el banco emisor. www.cosedeb.cl no tiene responsabilidad en los aspectos contemplados en esos contratos.
Precios
Los precios establecidos en www.cosedeb.cl son los únicos precios válidos para las compras realizada a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta.
Devoluciones
Las devoluciones quedan sujetas a evaluación y se realizar al final de los procesos de rechazo de la encomienda y la posterior recepción del paquete con inconvenientes en nuestra empresa. El pedido debe ser rechazado por el cliente por venir con defectos o derrame evidente en el exterior de la caja cerrada. En el caso de que tenga algún defecto que haya sido descubierto en la apertura. Mantener algún medio de prueba como fotografía o video. Las devoluciones por compras efectuadas a través de Webpay de Transbank se efectuarán por el mismo canal, con solicitud de reintegración de fondos por nuestra parte, las devoluciones con transferencia se efectuarán solo cuando la compra haya sido efectuada en la misma condición y con acreditación de la recepción de los pagos en al menos 48 horas y sin contar con retenciones.
Promociones y Descuentos
Los cupones de descuento proporcionados no son acumulables con otras promociones salvo excepciones previamente comunicadas y que mantengan vigencia. Los cupones pueden caducar al día hábil siguiente salvo que se indique otra fecha de caducidad, transmitida a través de nuestros canales de comunicación oficiales publicados en nuestro sitio web. Las promociones quedan sujetas a fecha de caducidad o stock disponible indicado en la web, el cual puede variar respecto al visible, ya sea por motivos técnicos o bien por sobre demanda súbita.
Formación de Consentimiento
Cada compra está condicionada a la comprobación y aprobación Edelweiss de la transacción. Por lo tanto, la confirmación y/o validación de los datos registrados e ingresados en www.cosedeb.cl es necesaria para establecer el acuerdo. La validación de la transacción incluirá la comprobación de:
- La disponibilidad de los productos en inventario al momento de aceptar la oferta.
- La coincidencia entre los datos proporcionados por el cliente en el sitio y aquellos suministrados al aceptar la oferta.
- El estado de los pagos informados por las entidades bancarias o de cobro electrónico.
Cosedeb notificará al usuario sobre la validación mediante un mensaje escrito enviado al correo electrónico registrado por el usuario, quedando pendiente la entrega de la boleta electrónica o factura electrónica impresa correspondiente junto al producto en el despacho o retiro presencial. También es posible el envío del comprobante electrónico al cliente mediante solicitud escrita, tras una comprobación de pagos.
Despachos por Encomienda
El pedido será enviado a la dirección ingresada y a través de la empresa de encomiendas o retiro indicado por el cliente. Los plazos de entrega son variables dependiendo de cada empresa de encomiendas. Inversiones Edelweiss Chile Ltda. mantiene una política de cambio para casos en que el producto haya llegado defectuoso y que el cliente cuente con una denuncia en la empresa de encomiendas por el estado del producto al arribar. Es responsabilidad del cliente asumir el costo de la encomiendas por pagar y/o pago en destino, ya que no lo controlamos y solo tenemos convenio con Starken.
Uso de Datos Personales
En concordancia con la Ley 16.928 sobre Protección de Datos en Chile, la única finalidad de la recolección de datos en www.cosedeb.cl es para: análisis de datos de uso del sitio con fines de marketing, la validación de las compras, uso de los datos para despacho, llenado de datos en los comprobantes como ordenes de compra, boletas y facturas. La transmisión de mensajes de carácter promocional o publicitario está sujeta a la aprobación de cada usuario y cliente, pudiendo solicitar la baja inmediata de este tipo de envíos en sección Contacto.
Propiedad Intelectual
Todos los medios presentes en el sitio web www.cosedeb.cl así como las marcas mencionadas en los medios y dentro del sitio, son propiedad de Inversiones Edelweiss Chile Ltda. No está permitido su uso ni su alteración, réplica, uso no autorizado y uso no autorizado con o sin fines de lucro.
Derechos de autor
Todas las gráficas, archivos de medios y códigos informáticos contenidos en el sitio web www.cosedeb.cl y www.market.cosedeb.cl se encuentran con derechos reservados, por lo que su uso no está autorizado, así como su reproducción, modificación y obra que sea derivada de los expuestos se encuentran estrictamente prohibidos, salvo autorización por escrito y solo con fines de reventa o marketing asociado estrictamente a la marca Cosedeb®. Además, se expresa la protección de todas las obras y códigos informáticos propios mediante Creative Commons con CC BY-NC-ND 4.0.
Palabras de Conclusión
Este documento se encuentra en plena vigencia, ha sido revisado y publicado en Chile en el año 2024. Edelweiss podrá realizar modificación en este documento y sitio web en cualquier momento, sin necesidad de dar aviso.