Política de reembolso

Devoluciones

Producto dañado o con defecto. Si tu pedido llega dañado o con un defecto, escríbenos a contacto@cosedeb.cl o por WhatsApp al +56 9 2885 4394 dentro de 10 días desde la recepción, adjuntando fotografías o video del producto y de su embalaje. Revisaremos el caso y gestionaremos el cambio del producto o la devolución del dinero. En estos casos, el costo del envío de retorno es de cargo de Cosedeb. También puedes rechazar la encomienda al momento de la entrega si el paquete llega con daños o derrames visibles.

Derecho de retracto. De acuerdo con la Ley 19.496, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su envase original. En este caso, el costo del envío de retorno es de cargo del cliente.

Reembolsos. Aprobada la devolución, reembolsaremos el monto dentro de 10 días hábiles por el mismo medio de pago: en compras con Webpay, mediante la anulación de la transacción en Transbank (el plazo de abono en tu tarjeta depende del banco emisor); en compras por transferencia, a la cuenta bancaria que nos indiques.